Como otimizar a Gestão da Qualidade de uma instituição com infância?

Sabe como otimizar a Gestão da Qualidade de uma instituição com infância mantendo o máximo rigor operacional?

Nada melhor do que um caso prático focado em excelência e conformidade para o demonstrar. É por isso que trazemos o testemunho exclusivo do Centro Social Paroquial Padre Ricardo Gameiro sobre o impacto da aplicação ChildDiary na modernização pedagógica e na otimização de processos certificados.

Sobre o Centro Social Paroquial Padre Ricardo Gameiro

Com 10 equipamentos sociais e uma equipa que supera os 300 trabalhadores, esta grande instituição confiou na ChildDiary para impulsionar a transição digital na área da infância.

“A nossa missão focaliza-se numa ação centrada na dignidade humana, promovendo respostas sociais que visam o crescimento e promoção de cada indivíduo, através de valores cristãos: ética, igualdade e solidariedade.”

(…) O Centro Social Paroquial Padre Ricardo Gameiro propõe-se a prestar serviços que respondam com responsabilidade, criatividade e qualidade às expetativas dos seu utentes, tendo como referencial a norma NP EN ISO 9001:2015 (…)”

Fonte: https://www.cparoquial-covapiedade.pt/instituicao

Descubra já  a seguir, como as direções e coordenações podem elevar a eficiência administrativa, melhorar a comunicação com as famílias e alinhar a inovação digital com os exigentes Manuais da Qualidade.

1. Que desafios enfrentavam antes de aderir à ChildDiary? O que faltava na vossa instituição?

Muita documentação para preencher devido ao nosso sistema de Gestão.Os registos diários e todos os registos de carácter obrigatório eram todos realizados em suporte de papel.

Faltava informatizar, estarmos mais atualizados na parte digital, que todos os equipamentos de infância tivessem cobertura total de internet e faltavam equipamentos digitais nas salas.

2. O que destaca na ChildDiary em comparação com outras aplicações ou meios de comunicação com as famílias?

Não temos conhecimento de outra plataforma (investimos de imediato na ChildDiary porque confiámos desde o primeiro momento)  mas destacamos, sem dúvida,  a rápida ajuda e solução dos problemas e dúvidas que surgiram no início e que vão surgindo à medida da implementação de mais ferramentas na plataforma.

Ferramenta muito prática que se adapta ao ritmo de cada equipamento/ sala.

3. Como foi o processo de implementação e formação? Quais foram as principais dificuldades?

O processo foi gradual, a formadora foi muito disponível, teve muita paciência e conseguiu que a nossa Instituição com a dimensão que tem, num ano estivesse a usufruir da plataforma da melhor forma e conseguimos ter cobertura de internet nas salas todas o que facilitou a implementação de todo o processo.

A formação foi realizada por etapas e sempre que foram admitidos colaboradores novos realizaram a formação disponível na própria plataforma. As dúvidas foram sempre colocadas diretamente à formadora que no imediato tentou responder às nossas dúvidas.

As dificuldades prenderam-se com a falta de conhecimento digital, por parte de algumas colegas das diferentes categorias profissionais e de início da falta de prática na utilização e exploração da plataforma.

4. De que forma a ChildDiary impactou o vosso dia a dia? Como se sentem agora?

A ChildDiary facilitou o nosso dia a dia com a diminuição de preenchimento de documentos escritos. Processos individuais menos burocráticos

Facilitou a comunicação entre a Instituição e a família, reduzindo o tempo entre o envio da informação e resposta da família.

As atividades realizadas são colocadas na plataforma em registo fotográfico e as famílias apreciam muito.

• Centralização de toda a informação.
• Visualização de todas as comunicações por parte gestão.

5. Como a ChildDiary se ajustou ao vosso processo com a certificação da Qualidade?

A ChildDiary ajustou-se ao nosso processo de forma também gradual. Começamos a perceber a dinâmica e a criar as categorias que facilitaram a organização dos nossos processos.

Na ChildDiary ainda existem procedimentos que estamos a perceber se conseguimos adaptar à plataforma.

Somos nível A nos manuais de Qualidade e existem muitos documentos que as famílias têm de validar e assinar, mas estamos a tentar enquadrar para cumprir todos os requisitos obrigatórios.

Liderar o futuro e a excelência numa instituição com infância

A experiência do CSP Padre Ricardo Gameiro responde claramente a quem procura saber como otimizar a Gestão da Qualidade de uma instituição com infância: o caminho vai muito além da simples eliminação do suporte físico. 

A transição para a aplicação ChildDiary provou ser um investimento estratégico na eficiência operacional, na transparência institucional e na proximidade com as famílias.

Liderar uma mudança desta dimensão exige planeamento gradual e suporte contínuo, mas os resultados traduzem-se numa supervisão global mais eficaz e na libertação das equipas das amarras da burocracia. 

Mesmo perante a complexidade dos exigentes critérios de Nível A da Certificação da Qualidade, a tecnologia afirma-se como uma aliada indispensável para garantir que o foco principal permanece onde mais importa: na excelência do serviço prestado às crianças e à comunidade.

Sabia que somos parceiros da eiC na conquista da qualidade?

A eiC certifica instituições (ISO 9001) e a parceria com a ChildDiary visa otimizar e digitalizar os processos de qualidade e documentação exigidos. Recordamos o evento que ainda está disponível para os utilizadores da ChildDiary assistirem, saiba o feedback aqui: https://childdiary.net/pt/certificacao-iso-9001-em-educacao-de-infancia-mais-um-evento-de-sucesso-na-childdiary/