Com a missão de evoluir e crescer juntamente com a comunidade da região, a equipa da SCM da Venda do Pinheiro aventurou-se na exploração do meio digital. Esta equipa distingue-se pela sua vertente humana muito forte, pelo saber acolher famílias e crianças. A escolha da ChildDiary assentou na necessidade de proximidade com as famílias que, com a pandemia, ficou reduzida a momentos fugazes na entrega das crianças. Insatisfeitas com isso, chegaram até nós com a vontade de mudar esta realidade:
Ariana: Qual era o problema que sentiam antes de aderir à ChildDiary? O que é que estava a faltar na vossa instituição?
Sandra: Eu acho que era mesmo esta fluidez no contacto com os pais. Conseguirmos falar com os pais de uma forma mais profissional. Os grupos de whatsapp e messenger não têm segurança e também não conseguimos definir os horários destas interações.
Ariana: O que é que tentaram fazer para resolver esse problema, SEM SUCESSO?
Sandra: Tentámos os grupos de whatsapp e messenger, mas permite que os pais digam tudo. Questões de guardas parentais não eram tão fáceis de controlar. A questão do papel, ajudou a reduzir imenso.
Ariana: O que é que achou de diferente na ChildDiary?
Sandra: Na altura vimos outras plataformas. O facto de terem parceria com a APEI e Microsoft é uma coisa que confere muita seriedade à plataforma. Pareceu-me muito intuitiva para a equipa e para os pais, com diferentes competências digitais. É apelativa graficamente. Mesmo quase sem formação a pessoa consegue utilizá-la.
Ariana: Como foi o processo de implementação/formação com a ChildDiary? Foi rápido? Maiores dificuldades?
Sandra: Foi rápida, a maior dificuldade é da nossa parte com os horários. O estar a implementar uma coisa nova no dia a dia. Vocês estão muito presentes, mas tivemos que gerar alguma disponibilidade, pois as dificuldades até são mais da nossa organização.
Ariana: Como se sentem agora que têm a ChildDiary implementada na vossa instituição?
Sandra: Acho que a comunicação é mais rápida e fácil, chegamos de outra maneira aos pais. É uma comunicação mais próxima. Temos um acesso direto aos pais e à informação. Temos edifícios diferentes e assim eu consigo ver o que se passa. A ChildDiary foi muito facilitadora. Para as educadoras ajuda imenso o trabalho delas. Têm um registo informático para aquilo que precisam.
Ariana Oliveira
Educadora e Especialista de Apoio Ao Cliente
